1.做说过的，说能做的
2.先说服自己，再说服客户
3.以交朋友的心态去做生意，容快乐与交易中
4.做足细节，多走一步，给客户出人意料的惊喜
5.善于察言观色，随机应变
6.赞美是屡试不爽的征服利器
7.让客户感觉你是专家，是一定能帮他解决问题的人
8.买东西买的就是性价比
9.做足前戏，让客户放松
10.迅速反应，第一时间解决问题
11.学会倾听，不要把客户当傻子
12.顾客不是上帝，该说NO就说NO！
13.降低期望值=增加满意度
14.跟客户争执是跟钱过不去